一、何为“知道或应当知道”

在实际操作中，“知道或者应当知道”的判断标准较为模糊。通常情况下，网络服务提供者是否“知道或者应当知道”，主要依据其自身的管理措施及对用户行为的监控情况来判定。

二、案例分析

以某知名视频网站为例，在接到版权方投诉后，如果该网站未能及时采取必要措施删除侵权内容，则可以视作“应当知道”但未履行义务。一旦确认为网络服务提供者明知或应知而放任行为的发生，则可能面临民事赔偿责任甚至行政处罚。

三、预防与应对策略

为了有效避免此类问题，建议网络服务提供者建立健全的侵权监测机制，并明确相关操作流程和责任人。例如，建立24小时监控系统自动识别疑似侵权内容；设立专门团队负责接到投诉后的快速响应及处理；同时加强员工培训，提高其敏感性和专业性。

综上所述，“知道或者应当知道”并非简单的主观判断，而是需要结合具体情境综合考量的结果。对于网络服务提供者来说，建立完善的风险防控体系至关重要。只有这样，才能更好地平衡用户与平台之间的利益关系，维护公平正义的互联网环境。